Aplikasi telah menjadi salah satu alat yang digunakan bisnis untuk berinteraksi dengan pelanggan. Mulai dari berbelanja, melakukan transaksi keuangan, hingga mencari informasi, semuanya dilakukan melalui aplikasi. Namun, tidak sedikit aplikasi yang gagal memenuhi ekspektasi pelanggan karena tampilan interface yang membingungkan, fitur yang tidak bekerja dengan baik, atau performa yang lambat. Dengan banyaknya alternatif aplikasi yang tersedia, pelanggan akan mudah berpindah ke aplikasi lain yang lebih baik. Salah satu cara untuk mengatasi masalah ini adalah melalui redesign aplikasi. Proses redesign lebih dari sekedar mengubah tampilan aplikasi, tetapi juga meningkatkan performa secara keseluruhan.

Artikel ini akan membahas lebih lanjut tentang proses redesign aplikasi, kapan Anda perlu melakukannya, serta langkah-langkah pengerjaannya.

Apa Itu Redesign Aplikasi?

Redesign aplikasi atau app redesign adalah proses meningkatkan kualitas aplikasi yang sudah ada, baik secara fungsi, visual, maupun performa. Tujuan utamanya adalah untuk menciptakan aplikasi yang lebih user-friendly dan nyaman digunakan. Redesign aplikasi juga dilakukan agar lebih sejalan dengan kebutuhan bisnis terkini serta tetap relevan dengan tren terbaru atau standar teknologi terkini. Dalam app redesign process, desain aplikasi lama akan dievaluasi untuk melihat aspek apa saja yang perlu diperbaiki. Perbaikan dapat berkisar dari perubahan visual kecil hingga perbaikan total dengan komponen-komponen yang lebih baik.

Kapan Waktu yang Tepat untuk Redesign Aplikasi?

Tidak semua masalah di aplikasi bisa diselesaikan dengan redesign. Namun, terdapat beberapa kondisi yang mengharuskan Anda untuk mengubah aplikasi agar bekerja lebih baik lagi:

• Desain Ketinggalan Zaman: Desain aplikasi yang sudah usang dan ketinggalan zaman mudah membuat pelanggan merasa bosan. Aplikasi yang tidak kunjung diperbarui juga dapat menjadi tidak kompatibel dengan versi sistem operasi handphone (Android dan iOS) terbaru, sehingga sulit menarik pengguna baru.
• Rebranding Bisnis: Jika bisnis Anda mengalami rebranding, maka aplikasi Anda juga memerlukan rebranding. Hal ini diperlukan agar aplikasi Anda sejalan dengan brand image yang baru. Perubahan lain yang terjadi pada bisnis, seperti perubahan strategi atau tujuan bisnis, juga memerlukan redesign pada aplikasi.
• Performa Aplikasi yang Buruk: Apakah Anda merasa performa aplikasi Anda terus mengalami penurunan? Seperti misalnya pada aspek traffic, engagement, conversion rate, dan sebagainya? Hal ini bisa disebabkan oleh loading aplikasi yang lama, layout aplikasi yang membingungkan, atau penataan konten yang berantakan. Anda memerlukan redesign untuk memperbaiki masalah ini.
• Feedback Negatif Pengguna: Ulasan negatif atau rating aplikasi rendah yang konsisten di Apple App Store atau Google Play dapat menunjukkan ketidakpuasan pengguna saat memakai aplikasi. Komplain yang umum ditemukan berkaitan dengan performa yang lambat atau fitur yang tidak responsif di aplikasi.

Bagaimana Proses Redesign Aplikasi untuk Meningkatkan User Engagement?

Ketika metrik user engagement mulai mengalami penurunan signifikan, salah satu solusi yang dapat dipertimbangkan adalah redesign aplikasi. Beberapa langkah dalam proses redesign aplikasi adalah:

Lakukan Audit dan Riset

Langkah pertama adalah mengaudit aplikasi Anda saat ini untuk mengevaluasi aspek apa saja yang memerlukan perbaikan. Hal ini termasuk analisis kekuatan, kelemahan, dan pain points pengguna lewat survey, wawancara langsung, heatmap, serta metrik performa seperti tingkat user engagement, retensi pelanggan, dan bounce rate. Di samping proses audit sebagai riset internal, Anda juga perlu melakukan riset eksternal berupa analisis kompetitor dan benchmark kualitas aplikasi terkini. Hasil dari riset ini akan menjadi landasan untuk menentukan arah proses redesign Anda.

Tentukan Tujuan dan Rencana Redesign

Apa alasan Anda melakukan redesign? Pertanyaan ini melandasi penentuan tujuan redesign bersamaan dengan hasil riset yang sudah dilakukan. Misal, Anda ingin meningkatkan tingkat konversi atau mendorong durasi sesi pengguna. Rencana redesign Anda mencakup aspek seperti fitur baru yang ingin dikembangkan, budget, serta alokasi sumber daya, ditambah strategi seperti user journey mapping untuk memahami perspektif pengguna. Langkah ini memastikan semua pihak yang terlibat selaras dengan proses redesign yang akan dilakukan.

Merancang UI/UX Baru

Selanjutnya adalah merancang komponen UI dan UX baru untuk aplikasi yang akan di-redesign. Komponen UX dapat mencakup keseluruhan alur dan perjalanan pengguna, struktur navigasi web, hingga information architecture. Sementara komponen UI meliputi elemen visual seperti warna, tipografi, hingga ikon-ikon yang konsisten dengan brand. Rancangan UI/UX baru ini akan memandu pembuatan desain wireframe, visual mockup, dan prototype untuk menggambarkan tampilan dan fungsi baru aplikasi. 

Mulai Development Aplikasi

Desain UI/UX baru yang sudah disetujui akan masuk ke tahap development yang ditangani oleh tim developer. Desain akan diterjemahkan ke dalam kode dengan mengintegrasikan front-end dengan back-end sambil memastikan kecocokan lintas perangkat dan optimasi performa aplikasi. Langkah ini memastikan aplikasi memiliki kecepatan yang optimal dan bebas dari gangguan teknis. 

Pengujian dan Peluncuran

Hasil redesign aplikasi akan diuji untuk memastikan semua fitur berfungsi dengan baik. Pengujian bisa dilakukan dengan beta tester lewat usability testing, A/B testing dan analisis heatmap untuk mengevaluasi efektivitas redesign. Feedback dikumpulkan untuk proses iterasi dan menyempurnakan hasil redesign. Langkah ini sangat penting untuk meminimalisir masalah teknis yang terjadi setelah hasil redesign diluncurkan. Setelah pengujian, aplikasi yang sudah di-redesign dapat diluncurkan secara bertahap. Pantau juga performa aplikasi yang sudah di-redesign secara berkala.

Kesalahan Umum Saat Melakukan Redesign Aplikasi

Redesign aplikasi bukanlah proses yang mudah, terutama untuk aplikasi yang sudah diluncurkan. Kesalahan saat redesign akan membuat performa aplikasi justru bertambah buruk. Beberapa contoh kesalahan tersebut adalah:

• Mengabaikan Riset dan Feedback: Redesign tanpa mengandalkan riset dan feedback hanya akan memanfaatkan asumsi atau tren desain semata. Hasilnya, perubahan yang dibuat justru tidak menjawab masalah utama yang dialami pengguna, sehingga tidak membawa dampak yang berarti.
• Terlalu Fokus Pada Estetika: Tampilan aplikasi yang modern dan menarik memang memanjakan mata. Namun, jangan sampai Anda mengabaikan fungsi utama dari sebuah aplikasi. Desain aplikasi yang terlihat cantik tetapi sulit digunakan atau sering crash hanya akan membuat pelanggan frustasi dan meninggalkan aplikasi Anda.
• Mengabaikan Pola Perilaku Pengguna: Pengguna lama Anda mungkin sudah terbiasa dengan tampilan aplikasi Anda yang lama. Perubahan drastis tanpa panduan yang jelas akan membuat pengguna Anda kebingungan. Penting untuk memberikan petunjuk atau tur onboarding untuk menjelajahi fitur baru pada hasil redesign.
• Tidak Ada Tujuan yang Jelas: Untuk apa redesign aplikasi dilakukan? Tanpa tujuan yang jelas, proses redesign Anda menjadi tidak terarah dan hanya membuang-buang waktu dan tenaga yang ada. Tujuan yang jelas dan terukur memastikan perbaikan dilakukan pada aspek-aspek aplikasi yang memang diperlukan.

Saatnya Redesign Aplikasi dengan Layanan UI/UX Profesional dari PhinCon

Redesign aplikasi adalah salah satu cara agar aplikasi lama Anda tetap relevan dan berdampak nyata terhadap performa bisnis Anda. Aplikasi yang efektif harus mampu menyeimbangkan antara tujuan bisnis dengan kebutuhan pengguna, dan inilah yang menjadi fokus utama PhinCon. Melalui layanan UI/UX & Web Development, PhinCon mendukung bisnis Anda memahami akar permasalahan aplikasi sebelum merancang solusi yang tepat. Layanan kami mencakup pembuatan produk baru dan pengembangan MVP, peningkatan produk lama, pengembangan mobile apps dan website, pembuatan sistem operasional internal, hingga strategi transformasi digital.

Melalui riset mendalam seperti user interview dan analisis drop rate, PhinCon membantu Anda mengetahui pain points pengguna serta titik hambatan yang dialami saat memakai aplikasi. Didukung dengan layanan end-to-end, mulai dari product definition dan pemahaman pengguna, evaluasi dan review UX, information architecture dan user flows, UI design, design system dan prototyping, hingga usability testing dan handover, PhinCon memastikan setiap tahap redesign dibuat sejalan dengan tujuan bisnis saat ini.

Jika Anda sedang merencanakan redesign aplikasi atau ingin mengevaluasi performa aplikasi saat ini, PhinCon siap membantu Anda. Untuk informasi lebih lanjut seputar layanan UI/UX & Web Development, hubungi kami melalui email marketing@phintraco.com.

Editor: Irnadia Fardila

Writen by Muftia Parasati S.S., Content Writer at Phincon, specializing in research-based and SEO-optimized content on technology and digital business topics. | Muftia LinkedIn Profile

Reviewed by Samuel Tambunan A.Md.Kom., Product Manager at Phincon with 15+ years of experience in digital transformation and enterprise solutions. | Samuel LinkedIn Profile

Editor: Irnadia Fardila