Kehidupan manusia di zaman modern dan serba digital membuat penggunaan aplikasi digital dalam kegiatan sehari-hari menjadi semakin lumrah, bahkan kebutuhan akan aplikasi untuk mengakomodasi setiap kegiatan terus bertambah. Oleh karena itu, aplikasi serba guna atau super apps kini menjadi fenomena yang populer. Selain sebagai fenomena, super app ini juga menjadi solusi pilihan untuk bisa memfasilitasi berbagai kebutuhan sehari-hari dengan pengalaman pengguna yang mudah dan nyaman.

Kini super app telah semakin berkembang menjadi sebuah platform yang dibutuhkan untuk berbagai keperluan mulai dari berbelanja, transportasi, pembayaran, hingga hiburan. Oleh karena itu, perusahaan besar mulai berusaha untuk mengembangkan layanan yang lebih komprehensif dalam aplikasi tersebut. Tujuan akhirnya adalah untuk menyediakan platform serba guna yang dapat memenuhi berbagai aspek gaya hidup digital. Artikel ini akan membahas super app mulai dari definisinya, bagaimana cara kerjanya, layanan apa saja yang bisa dimasukkan, hingga kelebihan-kelebihannya. Simak artikel berikut ini untuk informasi selengkapnya!

Apa yang dimaksud dengan Super Apps?

Super apps adalah aplikasi atau platform yang dapat menyediakan banyak layanan dalam satu aplikasi yang terpadu. Layanan-layanan atau yang bisa disebut juga mini apps ini merupakan komponen-komponen yang membentuk super app. Aplikasi serba guna ini dirancang sebagai wadah untuk memberikan ekosistem mini apps yang dapat digunakan, dipilih, dan dimodifikasi sendiri oleh pengguna. Hal ini bertujuan untuk menciptakan pengalaman penggunaan aplikasi yang lebih personal.

Tren penggunaan super apps di Indonesia kini dapat dilihat dari munculnya aplikasi-aplikasi serba guna seperti Grab dan Gojek. Aplikasi-aplikasi tersebut dapat menyediakan layanan transportasi sekaligus pengiriman barang, pengiriman makanan, pengecekan kesehatan, perbelanjaan, hingga pembelian pulsa.

Pengguna super app dapat menciptakan user experience (UX) yang lebih personal dengan cara memilih dan memasang mini app tertentu sesuai kebutuhan. Dalam perkembangannya, super app dapat berkembang dan berekspansi untuk mendukung Internet of Things (IoT) dan chatbot.

Bagaimana Cara Kerja Super Apps?

Aplikasi serba guna ini bekerja dengan memungkinkan pengguna untuk mengakses berbagai layanan terpisah melalui sebuah ekosistem khusus. Ekosistem khusus ini dibangun oleh tim development internal serta mitra eksternal dengan menggunakan modul mini app ke super app.

Penyediaan ekosistem ini juga berperan dalam meningkatkan keunggulan super app dengan memberikan akses yang mudah ke berbagai layanan yang lebih luas dalam satu aplikasi. Kini terdapat juga sejumlah vendor teknologi yang menyediakan tools dan platform yang umum digunakan oleh software engineering untuk membuat super app.

Salah satunya adalah vendor Platform as a Service (PaaS) yang menyediakan solusi cloud platform. Selain itu ada juga kerangka kerja front-end yang mendukung penerapan mini apps di aplikasi web dan aplikasi seluler. Terdapat juga platform untuk pengembangan Multiexperience (MX) dan penyedia layanan pengembangan lainnya.

Tools dan platform inilah yang memungkinkan pengguna dapat menyesuaikan pengalaman menggunakan super app mereka masing-masing dengan memilih mini app yang mereka gunakan sesuai dengan kebutuhan. Kunci utama dalam cara kerja aplikasi ini adalah berbagi data dan autentikasi pengguna yang sederhana, contohnya adalah single sign-on (SSO) serta pelacakan preferensi pengguna dalam menggunakan aplikasi.

Layanan Apa Saja yang Terdapat dalam Super Apps?

Sebagai aplikasi yang menggabungkan berbagai layanan dan mini app ke dalam satu platform yang terpadu, kini banyak sekali layanan yang umum dijumpai dalam sebuah super app. Berikut ini adalah beberapa contoh layanan yang umum terdapat dalam super app:

Media Sosial

Layanan dasar yang umum ditemukan adalah layanan media sosial, seperti fitur chatting yang bertujuan untuk bisa berkomunikasi, berkolaborasi, dan berbagai informasi.

E-commerce

Transformasi digital kini telah merambah dunia perbelanjaan, hal ini membuat banyak orang lebih memilih untuk berbelanja secara online. Oleh karena itu, layanan ini menjadi salah satu yang umum ditemukan dalam super app.

Transportation Service

Aplikasi super app seperti Grab dan Gojek menyediakan layanan transportasi yang dapat dipesan secara online dan dengan tarif yang ditentukan berdasarkan jarak tempuh.

Food Delivery

Selain transportasi dan perbelanjaan, pemesanan makanan kini juga dapat dilakukan secara online mulai dari pemesanan, pemilihan, hingga pengantaran ke lokasi. Layanan ini juga umum ditemukan di super app.

Finances

Pengguna super app juga dapat menggunakan layanan untuk berbagai urusan keuangan seperti rekening, tabungan, investasi, hingga pembayaran tagihan-tagihan.

Layanan Publik dan Pemerintahan

Pemerintah kini juga menggunakan ranah digital untuk memberikan pelayanan publik dalam bentuk aplikasi web atau aplikasi seluler yang dapat diakses oleh warga.

Apa Saja Kelebihan dari Super Apps?

Super app kini menjadi pilihan banyak orang serta perusahaan besar karena memiliki sejumlah kelebihan dan keuntungan, antara lain:

Layanan yang Bervariasi

Layanan yang bervariasi dalam satu aplikasi dan dapat dipilih sesuai kebutuhan merupakan keunggulan utama dari super app di mata pengguna. Hal ini membuat aplikasi ini menjadi sangat praktis dan efisien untuk digunakan sehari-hari.

Menghemat Sumber Daya Smartphone

Berbagai mini app yang tergabung dalam satu super app akan lebih menghemat sumber daya smartphone mulai dari daya baterai hingga RAM jika dibandingkan dengan berbagai aplikasi untuk masing-masing layanan.

Hemat Biaya Pengembangan

Perusahaan juga dapat merasakan keuntungan utama dari super app yaitu dari segi efisiensi pengembangan. Hal ini karena super app tidak perlu mengembangkan layanan-layanan mini app sendiri, sehingga dapat menghemat biaya dan menghemat waktu.

Percayakan UI/UX Design untuk Super Apps Anda kepada PhinCon!

Memiliki super app yang menyediakan berbagai layanan sehari-hari dalam satu platform terpadu merupakan salah satu langkah yang dapat dilakukan perusahaan untuk bisa memasarkan produk atau layanannya dengan lebih efektif. Oleh karena itu, pembuatan super app harus memperhatikan berbagai aspek, khususnya pada aspek tampilan dan pengalaman pengguna atau UI/UX.

PhinCon dapat membantu Anda untuk menciptakan desain UI/UX yang optimal untuk pengalaman pengguna yang terbaik. Tenaga ahli dari PhinCon juga melayani dari berbagai tahapan mulai dari konsultasi  awal hingga tahap maintenance.

Hubungi marketing@phintraco.com sekarang juga untuk memulai pengembangan aplikasi Anda bersama PhinCon!

Editor: Cardila Ladini