Indonesia tengah mengalami pertumbuhan pesat dalam transformasi digital, menjadikan Customer Experience (CX) sebagai elemen kunci dalam strategi bisnis. Seiring dengan digitalisasi yang terus berkembang, perusahaan harus terus beradaptasi dengan lanskap Customer Experience (CX) dan Digital Transformation (DX) yang semakin dinamis untuk tetap kompetitif. Perusahaan harus mampu mengimplementasikan keterlibatan omnichannel, preferensi lokal, serta adopsi teknologi mutakhir untuk menghadapi tantangan dan memanfaatkan peluang yang ada.

Sejalan dengan pertumbuhan pesat transformasi digital dan pentingnya Customer Experience di Indonesia, PhinCon, perusahaan penyedia solusi teknologi terdepan, berpartisipasi dalam acara The 10th NXT CX-DX Summit & Awards 2025 yang berlangsung pada 11 Februari 2025 di Hotel Indonesia Kempinski Jakarta. Acara bergengsi ini menjadi wadah bagi para pemimpin industri dan profesional CX serta DX untuk berbagi wawasan, pengalaman, dan strategi dalam menghadapi tantangan serta peluang di era digital. Sebagai mitra strategis sekaligus sponsor utama, Verint turut mendukung kehadiran PhinCon dalam acara ini. Kolaborasi ini menegaskan peran penting teknologi dalam membangun ekosistem digital yang lebih inovatif dan berkelanjutan.

Beberapa pimpinan business unit Phintraco Group hadir dalam acara The 10th NXT CX-DX Summit & Awards 2025 | Dok. Phintraco Group (11/02/2025)

Acara tahunan NXT CX-DX Summit & Awards 2025 yang telah memasuki tahun ke-10 ini merupakan ajang yang mempertemukan para pemimpin industri dan profesional di bidang CX dan DX. Lebih dari 500 profesional dari berbagai sektor industri hadir dalam acara ini untuk berbagi wawasan dan pengalaman bisnis, serta memperluas jaringan profesional. Beragam wawasan didapatkan dari topik yang diangkat, yaitu ekspektasi customer di era digital, integrasi omnichannel untuk pengalaman pelanggan yang lebih baik, serta inisiatif pemerintah dalam ekonomi digital. Acara ini menjadi bukti nyata bahwa kolaborasi antara berbagai stakeholder, termasuk perusahaan teknologi, industri, dan pemerintah, merupakan kunci untuk menciptakan transformasi digital yang sukses dan berkelanjutan.

Sesi panel discussion dari beberapa pembicara dari pemimpin industri dan profesional di bidang CX dan DX | Dok. Phintraco Group (11/02/2025)

Digitalisasi yang terus berkembang menuntut perusahaan untuk siap menghadapi perubahan dengan strategi berbasis teknologi yang inovatif. Melalui partisipasi dalam event ini, PhinCon semakin memperkuat komitmennya untuk menghadirkan solusi teknologi canggih yang membantu perusahaan meningkatkan pengalaman pelanggan agar semakin efektif dan efisien. Melalui kolaborasi antara industri, perusahaan teknologi, dan pemerintah, transformasi digital yang berkelanjutan di Indonesia bukan lagi sekadar visi, melainkan realitas yang semakin nyata.

Editor: Muhammad Iqbal Iskandar

Media Contact: 

info@phintraco.com

Public Relation