Survei Kepuasan Pelanggan

Survei Kepuasaan Pelanggan

F-PC-PMO-39-01032017-00

Identitas Responden

Tanggapan Responden

1. Mengenai Delivery System

4 : Sangat Baik 3 : Baik 2 : Cukup 1 : Kurang
Apa pendapat Saudara mengenai kualitas implementasi sistem(Required)
Apakah jasa/implementasi sistem yang dilakukan/tersedia sesuai dengan ruang lingkup project?(Required)

2. Mengenai Project Deliverables

Sistem dan dokumen yang dideliver sesuai dengan schedule yang sudah ditentukan(Required)
Delivery system dan dokumen selalu tepat waktu sesuai yang diharapkan(Required)
Konten dokumen sesuai dengan standar dokumen yang berlaku(Required)
Penggunaan bahasa pada dokumen sesuai dengan aturan baku yang berlaku(Required)
Informasi dokumen membantu dalam penggunaan dan instalasi sistem(Required)
Konfirmasi keterlambatan delivery system dan dokumen(Required)

3. Mengenai Pelayanan

Apakah untuk menghubungi PT PhinCon lewat telepon mengalami kesulitan?(Required)
Apakah jika telepon ke PT PhinCon dijawab dengan ramah dan sopan?(Required)
Apakah setiap ada klaim ditanggapi dengan cepat?(Required)
Apakah jika ada keterlambatan pengiriman ada konfirmasi dari PT PhinCon?(Required)
Apakah sering terjadi komplain dari pembeli?(Required)

4. Mengenai Project Management

Tingkat kepuasan terhadap informasi dari laporan progress project(Required)
Tingkat kepuasan terhadap proses change management(Required)
Identifikasi dan penyelesaian masalah dari sisi waktu dan kualitas(Required)
Penilaian dari Project Manager dalam melakukan proses project management(Required)
Tingkat kepuasan terhadap proses penjaminan kualitas dalam menjalankan project(Required)
Tingkat kepuasan terhadap keseluruhan proses project management(Required)
Tingkat kepuasan dari informasi yang didapatkan selama project (status, progress, masalah)(Required)
Berdasarkan pengalaman dari performansi kami, apakan Saudara merekomendasikan dan tetap menggunakan jasa dari PT PhinCon?
Informasi yang Anda berikan sangat berarti untuk evaluasi tim kami. Kami bermaksud meminta kesediaan Anda untuk interview sebagai customer testimonial kami. Bagaimana menurut Anda?